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Buongiorno, a giugno 2020 ho acquistato
ZODIAC RC 4400 (NUMERO SERIE CLCA03011518190515 )

La mia piscina ha il gradino di sicurezza.
Dove ho il gradino di sicurezza lui non riesce a passarlo.. rimane bloccato e non passa il gradino.
Nella parte iniziale dove non ho il gradino lui arriva tranquillamente alla Linea d acqua.

I video mostrati da voi si vede che il robot riesce a passare quel gradino, ma nella mia piscina non riesce

Cosa devo fare? Ho pagato 1000 euro e robot funziona a metà.

Mi aiutate per piacere?